亮而彩文化季-售后篇

来源：亮而彩作者：亮而彩时间：2018-08-24 11:55:02

售后服务是售后尤为重要的环节，售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。质优的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维护权意意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身在同类产品的质量与性能都相似的情况下。

质优的售后服务是品牌经济的产物,更愿意选择拥有质优售后服务的公司。有名气的产品的售后服务往往优于杂牌产品，名气产品的售价普遍高于杂牌。一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名气产品的销售策略中，已经考虑到了售后服务成本，亮而彩有多年高标准的项目运营经验，同业界多家知名企业保持良好的合作关系，如今已在多个地区设有分销点和服务中心。完善的售后服务团队和热情深效的作风是客户无忧的坚实后盾，从美容仪器售出被客户信任的那一刻开始亮而彩的美容仪器不仅是一台吸金工具，还包含美容仪器使用、保养、拓客方法、导师教学等全方面的服务在里边。

让我们一起走进亮而彩售后员的一天，当然也少不了售后这重要的一部分。售后员在接到客户的电话进行分析问题后，做好登记准备好工具与需要更换的物料，准备出发！

无论是酷暑严寒，售后服务是售后不可缺一的环节，只要客户有需要，我们就在路上！

准时到达，售后员要耐心听取用户意见，解决用户烦恼。亮而彩要求售后员在语言上文明礼貌、语调温和、吐字清晰、语速适中。

美容仪器大小两手柄吸力偏大，美容仪器进行检查，发现美容仪器手柄气管，美容仪器后面过滤器等因不及时更换滤芯和对过滤器油污进行清理，导致油污通过气管流入美容仪器内部进入相关配件内，从而造成配件损坏及严重影响相关配件使用寿命，对美容仪器造成严重损害。

维修完成后售后员给操作者讲解美容仪器使用注意事项，本次维修出现的问题为：因外部过滤器未及时清理油污，与未更换过滤芯导致油污进入美容仪器内部。操作人员应认真阅读美容仪器操作说明书，熟悉美容仪器性能，掌握正确的使用方法。照操作规程开、关美容仪器，使美容仪器始终保持在良好运行状态。美容仪器的操作与保养的问题在导师培训时，导师们也会提醒操作者使用不当时易出现的问题。想要保持美容仪器的吸金力度，美容仪器就需要正常运作，爱护好美容仪器就等于给自己增加业绩噢！完成任务后的售后员回到公司，将已出现与有可能出现的问题进行分析总结。