亮而彩售后服务流程
 
1、工程师通过电话、微信等网络通讯沟通了解故障现象确定问题。

2、工程师通过电话、微信等网络通讯沟通指导解决故障。

3、工程师网络在线通过通讯工具面对面远程协助指导解决故障。

4、邮寄配件，工程师在线通过通讯工具面对面远程协助指导安装解决故障。

5、安排售后工程师上门解决故障。

6、如果有线上远程协助指导及上门无法解决的情况，仪器配件进行返厂维修解决故障。
 
亮而彩售后服务处理时效
 
1、售后问题2小时急速处理： 

客户反馈问题，售后工程师接单后2小时内联系到客户，以更快方式对客户反馈的问题进行处理。
 
2、远程指导时效： 

 一般小故障工程师判断后当即解决。非小故障，不能当时解决的24小时给予解决方案。
 
3、配件更换寄出时效： 

常规配件48小时内寄出，并发快递物流单号给客户。
 
4、上门登访故障处理时效： 

在有相关配件情况下，广东省内3个工作日，省外7个工作日；部分重要配件需测试老化的，以测试时效为准。测试老化完成后安排技术人员优先上门维修。
 
5、返厂维修故障处理时效： 

手柄、操作头维修3个工作日，屏幕主板核心配件维修7个工作日（不包含快递物流时间）。
 
亮而彩售后产品三包服务
 
1、自产品售出之日起30天内，产品自身质量问题，不影响二次销售的提供免费换货、维修服务。 

2、仪器保修1年，自商品售出之日起1年内，产品出现自身质量问题，提供免费保修服务。（仪器消耗品配件除外）
 
3、仪器提供终身维护服务，仪器自商品售出之日起超1年保修期，提供报偿服务，收取相应的维修更换成本费及上门人工成本费。

服务承诺
 
 让每一个客户买的放心，用的安心！业务精通售后工程师在线随时待命，为您解决燃眉之急。
 
我们深信质优、系统、全方面、快捷的服务是企业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们"以客户为核心、以质量为企业的首要"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一等的服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意"的质量方针，坚持"客户首要"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供质优的售前、售中及售后服务！
 
亮而彩相信：质优产品会为您带来良好的收益，完善的售后服务会令您后顾无忧。